Preparar o local do anuncio
O sitio onde a má noticia vai ser transmitida deve ser privado e não deve haver interrupções (pessoas a entrar, telefone a tocar, etc). o medico não deve estar limitado por questões de tempo. Se quiser, o doente pode estar acompanhado por outras pessoas.
Perceber o que sabe o doente
Perguntar, por exemplo, se sabe porque fez determinados exames, ou o que conhece sobre os seus sintomas. Tentar descobrir se obteve alguma informação.
Descobrir o que o doente quer que lhe digam
A maioria dos doentes quer conhecer o seu diagnóstico, bem como o prognóstico, mas alguns preferem que isso não lhes seja revelado. Um bom indicador pode ser perceber se o paciente gosta de discutir os pormenores sore a sua saúde.
Dar a noticia
O diagnostico deve ser dado de uma forma progressiva. Dar primeiro o chamado tiro de aviso – “lamento informá-lo de que os resultados dos seus exames não são positivos”. Nem tudo deve ser dito na mesma consulta, mas sim consoante o ritmo desejado por cada doente.
Responder com empatia
O clinico deve aceitar a reação do doente à má noticia. Nesta fase, é importante ouvir o paciente sem intervir. Dar-lhe tempo de reagir, de se adaptar e de fazer perguntas. Mesmo quando um doente manifeste raiva contra o próprio médico, este deve mostrar apoio.
Propor um plano de acompanhamento
Falar de um plano de acção futuro ajuda o doente a manter alguma esperança. O médico deve marcar outra consulta para garantir que a mensagem passou e esclarecer duvidas.
2 comentários:
muito bom
muito bom
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